1、營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應”。它是市場營銷中普遍存在的高風險現(xiàn)象，是銷售商與供應商在需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應商的生產(chǎn)、供應、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。企業(yè)可以從6個方面規(guī)避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級管理；加強入庫管理，合理分擔庫存責任；縮短提前期，實行外包服務(wù)；規(guī)避短缺情況下的博弈行為；參考歷史資料，適當減量修正，分批發(fā)送；提前回款期限。“牛鞭效應”是市場營銷活動中普遍存在的高風險現(xiàn)象，它直接加重了供應商的供應和庫存風險，甚至擾亂生產(chǎn)商的計劃安排與營銷管理秩序，導致生產(chǎn)、供應、營銷的混亂，解決“牛鞭效應”難題是企業(yè)正常的營銷管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。
這段文字主要講述的是：
A．“牛鞭效應”的危害。
B．“牛鞭效應”是企業(yè)必須規(guī)避的。
C．“牛鞭效應”是企業(yè)必須解決的。
D．“牛鞭效應”的概念。

2、除了名字比較好聽，所謂的“沙盒效應”對于許多網(wǎng)站管理員來說不像游樂場，倒更像流沙。由最主要的搜索引擎Google所決定的搜索引擎結(jié)果頁面（搜索結(jié)果）中，新發(fā)布的網(wǎng)站排名越來越低。這一現(xiàn)象被稱為“沙盒效應”，而它著實讓很多站長頭疼。當一個新的網(wǎng)站被Google列入索引之后，它通常會獲得被許多觀察員認為的對“新網(wǎng)站”的獎勵。這個嶄新的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果列表中飛速上升至頂部，然而卻是曇花一現(xiàn)，隨后，排名就會不斷下降。在最重要的關(guān)鍵字搜索排名前列的數(shù)日風光之后，這些網(wǎng)站就會被雪藏于Google搜索結(jié)果底部，好像根本不存在一樣。即使該網(wǎng)站可能具有很高的Google網(wǎng)頁級別（PR值），擁有很多強有力并且主題相關(guān)的引入鏈接和豐富的內(nèi)容，它還是會遭遇到令人沮喪的“沙盒效應（Sandbox）”的影響。當網(wǎng)頁在Google的沙盒中深埋的時候，對于同一個關(guān)鍵詞，它卻可能在Yahoo（雅虎）和MSN的搜索結(jié)果中獲得很高的排名?？磥恚吧澈行笔荊oogle的獨特事件。
對這段文字理解準確的是：
A．嶄新的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果列表中飛速上升至頂部。
B．“沙盒效應”是Google的獨特事件，不值得研究。
C．“沙盒效應”著實讓很多站長頭疼。
D．除了名字比較好聽，“沙盒效應”并不是什么好事情。

3、曾經(jīng)，麻省理工學院的斯特曼教授做了一個著名的試驗——啤酒試驗。在這個試驗中有四組學生分別代表消費者、零售商、經(jīng)銷商、廠家，由此形成一個簡單的供應鏈。試驗要求：任何上、下游企業(yè)之間不能交換任何商業(yè)資訊，只允許下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞訂單，消費者只能將訂單下給零售商。結(jié)果表明：由于鏈中各節(jié)點企業(yè)之間資訊的不對稱以及為了追求自身利益的最大化，造成需求資訊在供應鏈內(nèi)部傳遞時失真了。這不是一個偶然的現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查，即便是在HP、IBM、寶潔這樣的知名企業(yè)中，同樣存在著這一類似的現(xiàn)象。這個現(xiàn)象也造就了一個新名詞的產(chǎn)生——供應鏈。在供應鏈上，常常存在著如預測不準確、需求不明確，供給不穩(wěn)定，企業(yè)間合作性與協(xié)調(diào)性差、造成了供應缺乏，生產(chǎn)與運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下，成本過高等現(xiàn)象。引起這些問題的根源有許多，但主要原因之一是啤酒效應。啤酒效應扭曲了供應鏈內(nèi)的需求信息，不同階段對需求狀況有著截然不同的估計，其結(jié)果導致供應鏈失調(diào)。通?？蛻舳?0％的市場需求變化會導致供應商訂單量200％的變化。這就是可怕的啤酒效應。
這段文字意在說明：
A．麻省理工學院的斯特曼教授做了一個著名的試驗──啤酒試驗。
B．啤酒效應扭曲了供應鏈內(nèi)的需求信息。
C．啤酒效應造成了成本的提高。
D．啤酒效應造成了供求的不穩(wěn)定。

4、皮格馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國王，由于他把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后來竟使這座雕像活了起來。心理學家羅森塔爾和雅各布森稱之為“皮格馬利翁效應”。人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應——期望效應：“說你行，你就行；說你不行，你就不行?！?br /> 這段文字主要是在強調(diào)：
A．“皮格馬利翁效應”是一種期望效應。
B．“皮格馬利翁效應”是一種暗示效應。
C．“皮格馬利翁效應”可以總結(jié)為“說你行，你就行；說你不行，你就不行。”
D．“皮格馬利翁效應”在藝術(shù)家中更容易產(chǎn)生。

5、款式、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣80元，進入大商場的柜臺，就要賣到幾百元，卻總有人愿意買。1.66萬元的眼鏡架、6.88萬元的紀念表、168萬元的頂級鋼琴，這些近乎“天價”的商品，往往也能在市場上走俏。其實，消費者購買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟現(xiàn)象，即一些商品價格定得越高，就越能受到消費者的青睞。由于這一現(xiàn)象最早由美國經(jīng)濟學家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應”。了解了“凡勃倫效應”，我們也可以利用它來探索開展新的經(jīng)營活動。
這段文字主要談?wù)摰氖牵?br /> A．我們要了解 “凡勃倫效應”。
B．什么是“凡勃倫效應”。
C．一種奇特的經(jīng)濟現(xiàn)象“凡勃倫效應”。
D．美國經(jīng)濟學家凡勃倫注意到“凡勃倫效應”。

（浙江公務(wù)員網(wǎng)http://kqzzy.cn）參考答案解析

1、【解析】B
全文首先介紹了什么是“牛鞭效應”及其產(chǎn)生的原因，繼而介紹了目前常用的規(guī)避方法，最后強調(diào)如果不規(guī)避“牛鞭效應”會產(chǎn)生什么樣的不良影響。所以，綜觀全文還是B選項的題目最為合適。

2、【解析】C
這段文字先介紹了什么是“沙盒效應”，之后指出“沙盒效應”著實讓很多站長頭疼，并重點解釋了為什么這么說的原因。A選項明顯沒有抓住全文重點，B選項中的“不值得研究”是臆斷，B選項是錯誤的，D選項的錯誤在于，“沙盒效應”雖然令很多站長頭疼，但是文中并沒有評價它的好壞。

3、【解析】B
全文的前半部分著重介紹了“啤酒試驗”的內(nèi)容及結(jié)果，后半部分結(jié)合實際說明了因為“啤酒效應”存在所引發(fā)的問題，最后得出結(jié)論，啤酒效應扭曲了供應鏈內(nèi)的需求信息，并因此引發(fā)出了成本的提高、供求的不穩(wěn)定等一系列問題。
所以，A選項并不是本段文字要重點說明的，而C、D兩項也都是因供應鏈內(nèi)需求信息的扭曲引發(fā)的結(jié)果，也不是這段文字要重點說明的，B選項才是全文最想要直接說明的重點。

4、【解析】A
這是一道比較簡單的題目，通過一個故事引出了“皮格馬利翁效應”，而之后通過文中“人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應——期望效應”一句，我們可以知道，“皮格馬利翁效應”是一種期望效應。
所以，B選項是明顯錯誤的，“皮格馬利翁效應”是期望效應不是暗示效應，C選項明顯是個補充說明內(nèi)容，并不是全文的重點，D選項則完全不著邊際。

5、【解析】B
這是一道簡單的題目，這段文字幾乎使用了全部的篇幅來講述什么是“凡勃倫效應”，所以，這段文字主要談?wù)摰膬?nèi)容明顯是B選項。A選項超出了本段文字的內(nèi)容，C選項是一個錯誤命題，“凡勃倫效應”不是一個經(jīng)濟現(xiàn)象，D選項則明顯不是全文談?wù)摰闹攸c。